1 . ENVIOS

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y la dirección indicada en el pedido. Revisa bien el pedido y la dirección para que no haya problemas con la entrega.
Las facturas se remitirán por correo electrónico.
Los sábados, domingos y festivos no se considerarán días hábiles para el envío y entrega de pedidos, no obstante la demora en la entrega no implicará ni anulación del pedido ni indemnización.
El pedido se considera entregado en el momento en el que se realiza la entrega del paquete al cliente y se firma el recibo, o si ha escogido como forma de envío el servicio de correos, en el momento en que el cartero lo deposita en el buzón..
El cliente debe de verificar el estado de la mercancía e indicar todas las anomalías en el albarán de entrega, y si el envío lo ha hecho correos, ponerse en contacto con L de Lana cuanto antes.

Entrega y gastos de envío con CORREOS

Sercicio de CORREOS ORDINARIO:

  •  ESPAÑA, INCLUIDAS BALEARES Y CANARIAS:  Coste: 2.5 € para envíos que no superen los 400 gr. Entrega entre 4 y 10 días. En este tipo de envío, utilizamos el servicio de correo ordinario, y no tiene número de seguimiento. El servicio de correos depositará el envío en el buzón de su domicilio.
  • ESPAÑA, INCLUIDAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Coste: 4.8 € para envíos entre 401 gr y 1000 gr, y 5.5 € para envíos entre 1001 gr y 1800 gr. Entrega entre 4 y 10 días. En este tipo de envío, utilizamos el servicio de correo ordinario, y no tiene número de seguimiento. El servicio de correos depositará el envío en el buzón de su domicilio.
  •  EUROPA: Coste: 6.50 € para envíos que no superen los 400 gr. Entrega entre 4 y 10 días. Este tipo de envío no tiene número de seguimiento. El servicio de correos depositará el envío en el buzón de su domicilio.

El servicio de Correos de España, no se hace responsable de los envío efectuados por este método; y si ellos no lo hacen, nosotros tampoco. En L de Lana nos comprometemos a efectuar el envío, pero una vez hecho, no nos hacemos responsables si hay algún problema en la recepción del paquete. Para tener garantías con la entrega, por favor, escoja un envío con número de seguimiento. Gracias

Entrega y gastos de envío con PAQUETE CERTIFICADO DE CORREOS

Servicio de CORREO CERTIFICADO. Coste aproximado: 6 €. El precio se calculará en función del peso del paquete. Entrega en 24/48 hrs. El transportista le entregará personalmente el paquete en su domicilio. Este servicio cuenta con número de seguimiento de envío.

Envío gratis a partir de 80 € de compra, con el método de envío de correo ordinario.

  1.      DEVOLUCIONES

Devolución en ejercicio del derecho a desistir de la compra:
Todos los productos pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que se comunique su intención de hacerlo dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde la feche de entrega y se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe de ser devuelto en el mismo estado en que se entregó con el embalaje y etiquetado original.
  • El producto debe ser enviado con el mismo embalaje, si no fuera posible, el cliente deberá devolverlo con un embalaje similar y debe de incluir una nota donde se in dique el motivo de dicha devolución. 

Una vez examinado el artículo, comunicaremos si se tiene derecho a reembolso, el cual no incluirá nunca los gastos de envío, retorno o embalaje.

El rembolso se hará lo antes posible dentro de un plazo de 30 días desde que se determinó la devolución.
La devolución se hará de la misma manera que se realizó la compra, siendo necesario que se nos comunique el número de cuenta en la que el cliente quiere que se realice el abono.

No se realizará el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido usados.

Devolución de productos defectuosos:
En el caso que el producto sufra algún desperfecto se tendrá que poner en contacto con nosotros, facilitando los datos del producto así como el daño que sufre acompañándolo con una fotografía. Una vez analizado el daño se procederá al rembolso o sustitución si fuera necesario del producto así como de los gastos de envío y devolución si fuera pertinente.

Artículos agotados

No podemos enviar artículos agotados. Imposible. Tanto si ha elegido el envío con CORREOS o el envío con AGENCIA no podremos enviar su pedido si en ese momento algún producto está agotado. Intentaremos reponerlos para enviar el paquete lo antes posible.

Los productos pueden estar agotados por diversas causas:

- ERROR. (Somos humanos y siempre puede haber errores).

- ULTIMAS UNIDADES. (Artículos a punto de agotarse).

- POR ENCARGO. (Productos por encargo hasta 30 días de espera).

- DESCATALOGADOS. (Productos eliminados por el fabricante sin previo aviso).

 

Incumplimiento en plazos de entrega

Si no podemos cumplir el plazo de entrega SIEMPRE le daremos la posibilidad de ANULAR EL PEDIDO o, si lo prefiere, CONTINUAR ESPERANDO EL PEDIDO.

- Si decide la ANULACION DEL PEDIDO le devolveremos el importe INTEGRAMENTE de la misma manera que ha sido pagado, por Tarjeta o Paypal (si ha sido el caso).

- Si decide CONTINUAR ESPERANDO le enviaremos todo el pedido lo antes posible hasta un máximo de 30 días. (EN NINGUN CASO SE DEVOLVERAN LOS GASTOS DE ENVIO hayan sido abonados para envío con CORREOS o envío con AGENCIA).